Question 1

Was ist ePOD und wie funktioniert es?

Accepted Answer

ePOD (electronic Proof of Delivery) ist ein digitaler Abliefernachweis, der traditionelle Papierdokumente ersetzt. Der Fahrer erfasst mit einer Smartphone-App die Lieferung durch Foto-Dokumentation, digitale Unterschrift und GPS-Koordinaten. Die Daten werden automatisch in Ihr ERP-System übertragen und sind sofort für Kunden und Verwaltung verfügbar. Dies spart bis zu 75% der Bearbeitungszeit und reduziert Fehler um über 90%.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen ePOD und eCMR?

Accepted Answer

ePOD (electronic Proof of Delivery) ist der digitale Empfangsnachweis für die Lieferung, während eCMR (electronic CMR) das digitale Äquivalent des internationalen Frachtbriefs ist. ePOD dokumentiert die erfolgreiche Zustellung beim Empfänger, eCMR regelt die Beförderungsverträge zwischen Versender, Frachtführer und Empfänger. Beide ergänzen sich perfekt für eine vollständig digitale Transportkette.

Question 3

Ist ePOD rechtssicher und vor Gericht verwertbar?

Accepted Answer

Ja, ePOD ist vollständig rechtssicher. Durch die eIDAS-Verordnung sind elektronische Signaturen in der EU rechtlich anerkannt. Unsere ePOD-Lösung erfüllt alle Anforderungen der GoBD (Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung) und DSGVO. Die Kombination aus digitaler Unterschrift, Zeitstempel, GPS-Koordinaten und Foto-Dokumentation bietet sogar höhere Beweiskraft als herkömmliche Papierdokumente.

Question 4

Wie viel Zeit spare ich wirklich mit ePOD?

Accepted Answer

Unsere Kunden sparen durchschnittlich 75% der Dokumentenbearbeitungszeit. Bei 100 Dokumenten täglich entspricht das etwa 6-8 Stunden weniger Verwaltungsaufwand pro Tag. Zusätzlich entfallen Fahrtzeiten für Papierdokumente, Archivierungsaufwand und Nachfragen von Kunden. Eine typische Spedition mit 50 Fahrzeugen spart jährlich etwa 2.000 Arbeitsstunden.

Question 5

Wie ist die Akzeptanz bei den Fahrern?

Accepted Answer

Nach einer kurzen Eingewöhnungsphase liegt die Fahrer-Akzeptanz bei über 95%. Die meisten Fahrer bevorzugen die digitale Lösung, da sie schneller und einfacher ist als Papierkram. Wichtig sind: eine intuitive App-Bedienung, Offline-Funktionalität für Gebiete ohne Netz und praxisnahe Schulungen. Wir bieten kostenlose Fahrer-Workshops direkt in Ihrem Unternehmen an.

Question 6

Wie kann ich die KoBra API-Daten in mein System importieren?

Accepted Answer

KoBra API liefert Ihre extrahierten Daten als JSON oder XML über standardisierte REST-API Endpoints. Sie können selbst konfigurieren, welche Datenpunkte extrahiert werden sollen. Die Integration in Ihr System (SAP, Microsoft Dynamics, etc.) übernehmen Sie oder Ihr IT-Partner. Wir stellen ausführliche API-Dokumentation und Beispiel-Code bereit. Das System ist in der Regel innerhalb einer Woche einsatzbereit.

Question 7

Funktioniert die App auch ohne Internetverbindung?

Accepted Answer

Ja, die KoBra Fahrer-App funktioniert vollständig offline. Alle Daten werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Internetverbindung verfügbar ist. Dies ist besonders wichtig für ländliche Gebiete oder Industriezonen mit schlechter Netzabdeckung. Die Synchronisierung erfolgt im Hintergrund und ist für den Fahrer transparent.

Question 8

Wie genau ist die KI-Dokumentenerkennung?

Accepted Answer

Unsere KI erreicht bei deutschen Transportdokumenten eine Erkennungsgenauigkeit von 99,9%. Die Verarbeitung dauert durchschnittlich nur 2,3 Sekunden. Sie können selbst definieren, welche Datenfelder extrahiert werden sollen - kein Training erforderlich. Das System erkennt automatisch die gewünschten Datenpunkte in Ihren Dokumenten.

Question 9

Welche Smartphone-Anforderungen gibt es?

Accepted Answer

Die KoBra App läuft auf allen modernen Smartphones ab Android 8.0 oder iOS 12. Wichtig ist eine gute Kamera (mindestens 8 MP) für qualitativ hochwertige Dokumentenfotos. Wir empfehlen robuste Outdoor-Smartphones für den Fahreralltag. Die App benötigt etwa 150 MB Speicherplatz und funktioniert auch auf älteren Geräten problemlos.

Question 10

Läuft KoBra in der Cloud oder kann ich es On-Premise betreiben?

Accepted Answer

KoBra ist standardmäßig eine Cloud-Lösung mit Servern in deutschen Rechenzentren. Für Großkunden mit besonderen Sicherheitsanforderungen bieten wir auch On-Premise-Installationen an. Die Cloud-Lösung hat Vorteile wie automatische Updates, Skalierbarkeit und geringere IT-Anforderungen. Alle Daten bleiben dabei in Deutschland und sind DSGVO-konform verarbeitet.

Question 11

Ist KoBra API DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, KoBra API ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Audit-Logs und automatische Löschfunktionen. Sie erhalten von uns einen vollständigen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag).

Question 12

Wie sicher sind meine Daten bei KoBra?

Accepted Answer

Datensicherheit hat höchste Priorität. Wir verwenden AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten und TLS 1.3 für die Übertragung. Unsere Rechenzentren sind ISO 27001 zertifiziert. Zusätzlich führen wir regelmäßige Penetration Tests durch und haben ein 24/7 Security Operations Center. Backups werden verschlüsselt an geografisch getrennten Standorten gespeichert.

Question 13

Wer hat Zugriff auf die Dokumentendaten?

Accepted Answer

Sie haben vollständige Kontrolle über Ihre Daten. Zugriffe sind rollenbasiert konfigurierbar - Sie bestimmen, welche Mitarbeiter welche Dokumente sehen können. KoBra-Mitarbeiter haben grundsätzlich keinen Zugriff auf Ihre Dokumente. Sollte technischer Support nötig sein, erfolgt dies nur nach Ihrer expliziten Freigabe und wird vollständig protokolliert.

Question 14

Wie funktioniert Backup und Disaster Recovery?

Accepted Answer

Wir führen automatische Backups alle 4 Stunden durch. Die Daten werden an drei geografisch getrennten Standorten in Deutschland gespeichert. Im Notfall können wir Ihren Service binnen 2 Stunden wiederherstellen. Sie erhalten auf Wunsch auch lokale Backup-Kopien Ihrer Daten. Unser RTO (Recovery Time Objective) liegt bei unter 2 Stunden, RPO bei maximal 4 Stunden.

Question 15

Wie funktioniert das Preismodell von KoBra?

Accepted Answer

KoBra arbeitet mit transparenten Monatsabonnements basierend auf der Anzahl verarbeiteter Dokumente. Der Starter-Plan beginnt bei 299€/Monat für 1.000 Dokumente, Professional bei 799€/Monat für 5.000 Dokumente. Es gibt keine versteckten Kosten oder Einrichtungsgebühren. Jeder Plan beinhaltet alle Features, unbegrenzte Nutzer und deutschen Support. Großkunden erhalten individuelle Enterprise-Angebote.

Question 16

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja, Sie können KoBra 14 Tage vollständig kostenlos und unverbindlich testen. Dabei haben Sie Zugriff auf alle Features und können bis zu 500 Dokumente verarbeiten. Es ist keine Kreditkarte erforderlich. Nach der Testphase können Sie sich für einen bezahlten Plan entscheiden oder Ihr Account wird automatisch deaktiviert - ohne weitere Verpflichtungen.

Question 17

Welche Vertragslaufzeiten gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten flexible Vertragslaufzeiten: monatlich kündbar, 12 Monate (10% Rabatt) oder 24 Monate (20% Rabatt). Alle Verträge können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Es gibt keine Kündigungsgebühren oder versteckten Kosten. Bei Unzufriedenheit erhalten Sie in den ersten 60 Tagen Ihr Geld zurück.

Question 18

Entstehen zusätzliche Kosten für Integration oder Support?

Accepted Answer

Support ist in allen Plänen inklusive, ebenso Fahrer-Schulungen und der deutsche E-Mail/Telefon-Support. Die Integration der API-Daten in Ihr System übernehmen Sie selbst oder Ihr IT-Partner. Zusatzkosten entstehen nur bei besonderen API-Anpassungen oder On-Premise-Installationen. Diese werden vorab transparent kommuniziert und vereinbart.

Question 19

Wie lange dauert die Implementierung?

Accepted Answer

Die meisten unserer Kunden sind innerhalb einer Woche einsatzbereit. Woche 1: API-Zugang einrichten und Datenfelder konfigurieren, Tests mit echten Dokumenten, Fahrer-Schulung und Go-Live. Sie können selbst bestimmen, welche Datenpunkte extrahiert werden sollen - kein aufwändiges Training erforderlich.

Question 20

Wie migriere ich von Papierdokumenten zu ePOD?

Accepted Answer

Die Migration erfolgt schrittweise und risikofrei. Wir starten mit einem Pilotprojekt bei 2-3 Hauptkunden, parallel zum bestehenden Papierprozess. Nach erfolgreicher Testphase erweitern wir sukzessive auf weitere Kunden. Alte Papierdokumente können digitalisiert und ins System importiert werden. Der komplette Umstieg dauert typischerweise 3-6 Monate.

Question 21

Wie werden meine Mitarbeiter geschult?

Accepted Answer

Wir bieten umfassende Schulungen für alle Nutzergruppen: Fahrer-Workshops (2-3 Stunden vor Ort), Admin-Schulungen für die Verwaltung (4 Stunden) und Disponnenten-Training für die Nutzung des Dashboards (2 Stunden). Alle Schulungen sind im Preis inbegriffen. Zusätzlich gibt es Video-Tutorials, eine Wissensdatenbank und deutschen Support per E-Mail und Telefon.

Häufig gestellte Fragen